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    我們將為您提供:技術檔

    全套設備使用說明書

    產品使用操作手冊

    產品出廠檢驗報告

    產品質量證明書

    產品質量意見反饋單

    其他相關資料

    所有資料隨設備一起提供


    配套服務

    安裝與調試:負責所有設備的現場安裝與調試

    ZUI終驗收:提供安裝、調試結束后的現場驗收

    技術培訓||設備的操作與使用維護與保養故障檢測與排除現場培訓保證專業設備專業操作

    保修服務||免費保修一年,終身免費培訓

    其他服務||國內外試驗設備的維修、改造、升級

    特殊夾具和臺面的制作與設計各類試驗

    包裝運輸包裝材料堅固、環保、方便拆卸、吊裝、防潮、防震、適應各類運輸

    負責運到用戶現場


    COORS服務項目
    A)專線應答:當客戶在設備出現問題或故障后需要尋求幫助,首先可以通過專線電話網絡請求支持幫助和指導,客戶服務部在確認客戶的服務請求后,將安排技術人員在規定的時間內通過電話幫助客戶進行故障定位,并提出解決方案,ZUI終指導客戶解決問題或排除設備故障。
    B)現場服務:客戶在使用設備時遇到疑難或者設備出現不正常狀態,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助,客戶服務部在確認客戶的服務請求后,如果不能通過專線電話服務解決設備的技術故障,在經過雙方商議確定需要進行現場故障排除的情況下,客戶服務部指派工程師在承諾的時間內赴現場分析故障原因,制定故障排除方案,并ZUI終排除故障。人性化服務:尊重以人為本的服務理念,提供超過客戶期望值的服務。
    C)客戶培訓:除了安裝調試時對客戶培訓外,工程師在完成現場服務后,應針對本次故障出現的原因和故障排除方法對客戶進行現場培訓,同時對客戶再使用過程中遇到的問題進行技術交流,以便客戶以后能夠獨立排除類似的設備故障。
    D)在線QQMSN等網絡支持服務:我們提供爲滿足更多客戶需求,提供個性化的在線QQMSN等網絡支持服務,爲用戶提供設備使用過程中的問題交流及在線解答,且經用戶許可后可通過網絡協助功能操作試驗設備的軟件等信息,這樣將爲我們提供更加準確的問題信息,從而大大提高服務效率及服務質量。
    E)軟件升級:客戶服務部可應客戶要求,爲客戶升級新版軟件,使客戶設備獲得更好的穩定性,提高使用方便性與可操作性。
    F)定制服務:針對客戶的特定需求,客戶服務部可與客戶訂立定制服務協議,爲客戶提供度身定做的服務,滿足客戶特定要求。定制服務包括多次培訓、設備改造、二次開發、特殊試驗技術支持、保修服務等。
    G)定期巡檢服務:由公司領導和資深工程師帶隊每年對客戶進行巡檢,廣泛征求意見以求客戶滿意ZUI大化。


    公司承諾從用戶接受設備系統之日起,隨時提供優質、高效、方便、快捷的售后服務,秉承一切為了用戶的服務理念。

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